| [배송관련] 현재 해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송도 가능한가요? |
-
Q현재 해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송도 가능한가요?
-
A쏘내추럴에서도 해외배송이 가능합니다.
먼저, 선택 상품 목록과 배송희망 국가(실거주지 주소,연락처) 를
쏘내추럴 웹메일 help@sonatural.co.kr 이나 게시판으로 작성후 보내주시면
예상 무게,배송비를 확인한 후 산정 된 해외 배송비의 가격(총 금액) 을 게시판 또는 이메일로 알려드립니다.
쏘내추럴 입금계좌로 배송비를 포함한 총 금액 입금 해주시면
우체국 EMS를 이용하여 2~5일 이내에 고객님께 배달됩니다.
|
| [배송관련] 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠? |
-
Q배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?
-
A주문 완료를 한 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터(02)573-6769로 전화주세요.
고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다. 단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며,
만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.
|
| [배송관련] 제품이 도착 할 즈음 부재중일 것 같은데, 원하는 날짜에 수령 가능한가요? |
-
Q제품이 도착 할 즈음 부재중일 것 같은데, 원하는 날짜에 수령 가능한가요?
-
A네, 원하시는 날짜에 받아보실 수 있습니다.
주문 후 고객센타로 연락주시거나, 게시글 올려주시면 그 날짜에 맞춰서 배송해 드립니다.
|
| [적립금] 적립금을 확인하고 싶은데 어디서 할 수 있나요? |
-
Q적립금을 확인하고 싶은데 어디서 할 수 있나요?
-
A홈페이지 상단에 있는 '마이페이지' 메뉴로 가면 적립금을 확인 할 수 있으며,
쇼핑내역>적립금내역을 선택하면 그동안에 적립된 내역이 확인 가능합니다.
모바일 홈페이지에서는 상단 메뉴(=)를 눌러 들어가신 뒤 하단에서 적립금 확인이 가능합니다.
|
| [적립금] 적립금은 어떻게 쓸 수 있나요? |
-
Q적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?
-
A적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며,
적립금 사용 시 액수의 제한없이 10원 단위까지 사용이 가능합니다.
제품 구매 시 결제페이지 내 적립금 사용에서 사용할 적립금을 입력한 후 결제 진행해주세요.
|
