상담문의
적립금은 언제까지 사용 가능한가요?
제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
일시적으로 나타나는 반응일 수도 있으므로 꾸준히 사용 해 보기를 권해드립니다.
또한 여성분의 경우 마법에 걸리기 전 혹은 그 기간 중에는 피부의 저항력이 떨어져 과민성 피부가 되고,
건조함이 심해 푸석푸석하고 부은 듯한 느낌이 계속되며 식욕도 떨어지고, 에스트로겐의 분비가 시작되기 때문에
체온도 급격하게 떨어집니다. 게다가 여드름, 뾰루지와 1주일간 전쟁을 치르게 되죠.
혹시 한 달에 한 번씩 걸리는 마법기간은 아닌지 체크해보세요.
피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 병원 소견서 또는 트러블 증빙사진을 제출하시면
상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.
그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며,
주의하실 점은 구매하신 후 20일 이내로
결제 후 주문 취소 하고 싶습니다.
결제 후 취소는 저희 고객 센터 (02-573-6769)로 전화 주시기 바랍니다.
이미 결제 완료된 주문의 경우, 주문 정정 및 직접 취소가 불가하여 쏘내추럴에서만 처리 가능합니다.
아직 현금을 입금하지 않으셔서 상품이 배송 준비 중 이라면 고객님께서 직접 홈페이지 취소가 가능합니다.
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주문 취소 및 문의는 02-573-6769 고객센터로 전화주세요. 바로 처리해 드리겠습니다.
쿠폰이나 적립금으로 전액 혹은 일부 결제하신 경우에는 해당 주문 취소 시 자동 환급됩니다.
※ 주문취소는 제품이 발송 되기 전에만 가능하며, 이미 제품이 발송된 후에는 불가함을 양해바랍니다.
드럭스토어에서 제품을 구매 후 교환/환불 하고 싶습니다.
드럭스토어(올리브영,랄라블라등)에서 구매하신 제품은 구입하신 매장에서 교환/환불이 가능합니다.
제품 사용에 이상이 있거나 맞지 않는 제품은 구입하신 매장에 방문하시면 정책에 따라
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구매처에서 불량 교환등의 처리가 어려우신 경우,구매이력 확인 후 쏘내추럴 고객센터에서도 처리 가능합니다.회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?
쏘내추럴의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
상품 구매, 사용후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입시 현금처럼 사용이 가능합니다.
또한 쏘내추럴의 모든 서비스를 받을 수 있으며, 신제품 소개, 테마별 제품의 정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
쏘내추럴 등급별 회원 제도는 어떻게 되나요?
아이디(비밀번호) 찾기를 했는데 알림 메일이 오지 않아요.왜 그렇죠?
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따라서 쏘내추럴의 알림 메일이나 정기 정보 메일도 이 스팸메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다.
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그리고, 여러가지의 이메일을 사용하신다면 가입당시 등록한 이메일이 맞는지도 확인 해 주세요.
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회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
※ 비밀번호 변경이 조속히 이루어져야 할 경우, 고객센터(02)573-6769로 연락해 주시기 바랍니다
회원 정보를 변경하고 싶은데,어떻게 하죠?
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