회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?
결제 후 주문 취소 하고 싶습니다.
결제 후 취소는 저희 고객 센터 (02-573-6769)로 전화 주시기 바랍니다.
이미 결제 완료된 주문의 경우, 주문 정정 및 직접 취소가 불가하여 쏘내추럴에서만 처리 가능합니다.
현금결제(무통장 입금)로 주문하신 경우,
아직 현금을 입금하지 않으셔서 상품이 배송 준비 중 이라면 고객님께서 직접 홈페이지 취소가 가능합니다.
다만, 이미 주문금액을 입금하신 후 라면, 고객센터로 요청하시면 취소 후 고객님께 환불해 드립니다.
카드결제(휴대폰 소액결제,계좌이체,페이코,카카오페이 등)로 주문하신 경우에도 고객님께서 직접 취소가 불가능하니
주문 취소 및 문의는 02-573-6769 고객센터로 전화주세요. 바로 처리해 드리겠습니다.
쿠폰이나 적립금으로 전액 혹은 일부 결제하신 경우에는 해당 주문 취소 시 자동 환급됩니다.
※ 주문취소는 제품이 발송 되기 전에만 가능하며, 이미 제품이 발송된 후에는 불가함을 양해바랍니다.
결제 시 주의점은 무엇인가요?
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
카드결제후 주문 취소했는데 카드 취소가 안되었습니다. 어떻게 된거죠?
무이자 할부되는 카드는 어떤 카드 인가요?
무이자 카드할부 결제로 쏘내추럴의 쇼핑을 지원하고 있습니다.
단, 매월 각 카드사마다 달라질 수 있으니 자세한 사항은 공지사항을 참고해주세요.
제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.
교환이 가능합니다.
그러나 고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.
제품 교환 시 추가되는 차액을 무통장 입금해 주시거나, 차액이 남을 경우에는 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.
드럭스토어에서 제품을 구매 후 교환/환불 하고 싶습니다.
드럭스토어(올리브영,랄라블라등)에서 구매하신 제품은 구입하신 매장에서 교환/환불이 가능합니다.
제품 사용에 이상이 있거나 맞지 않는 제품은 구입하신 매장에 방문하시면 정책에 따라
교환이나 환불처리 해드리고 있습니다.
제품이 불량이에요 / 제품이 잘 못 왔네요~ 교환이 가능한가요?
제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?